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疫情之下,客户至上

点击数:10722021-01-13 00:00:00 来源: 氧化镁|碳酸镁|轻质氧化镁|河北镁神科技股份有限公司

新闻摘要:临近年关之际,疫情的突然来袭,加上年底氧化镁订单集中,如何给客户正常供货,保障客户正常生产等是销售部亟待解决的问题。公司启动了疫情应急预案,大家根据应急预案,按部就班的进行工作;

临近年关之际,疫情的突然来袭,加上年底氧化镁订单集中,如何给客户正常供货,保障客户正常生产等是销售部亟待解决的问题。公司启动了疫情应急预案,大家根据应急预案,按部就班的进行工作;

鼓足干劲搞生产:生产一线人员驻厂上班,为了保障给客户及时供货,职能部门集中到生产赶订单;套包装人员无法来厂套包装,为保证生产进度,保证备货效率,仓库、物流、督审等人员主动利用工作空闲时间进行套包装,全力配合生产备货工作。

主动与客户沟通: 物流部密切关注货站开放时间,与客户方商讨接货方案;业务部每天第一时间与生产沟通备货进度并及时反馈客户;跟客户主动沟通,协调客户调整生产计划,避免临时缺料造成损失。

为客户协调一切资源:山东一客户紧急订货,但物流跨省受限主动协调客户安排车辆在省界进行消毒接货,在客户帮助下现已到货,避免了客户停产、停工;杭州一客户因缺货马上停产,我方紧急联系德邦快递,包车给客户发货,并积极与客户协调接货方案,确保客户所需产品及时到货,保障客户生产正常运行;确实面临停产的客户沟通当地经销商,是否有库存,调货给客户以供客户急需;

公司的一切工作有条不紊,井然有序进行中的同时我们收到了很多客户的慰问和关心,感受到每个客户的信任、包容和支持。疫情终究会过去,我们不仅是买方与卖方的关系,未来的日子我们将更加紧密,感恩有您。

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