疫情之下，客户至上

点击数：12052021-01-13 00:00:00　来源: 氧化镁|碳酸镁|轻质氧化镁|河北镁神科技股份有限公司

临近年关之际，疫情的突然来袭，加上年底氧化镁订单集中，如何给客户正常供货，保障客户正常生产等是销售部亟待解决的问题。公司启动了疫情应急预案，大家根据应急预案，按部就班的进行工作；

鼓足干劲搞生产：生产一线人员驻厂上班，为了保障给客户及时供货，职能部门集中到生产赶订单；套包装人员无法来厂套包装，为保证生产进度，保证备货效率，仓库、物流、督审等人员主动利用工作空闲时间进行套包装，全力配合生产备货工作。

主动与客户沟通: 物流部密切关注货站开放时间，与客户方商讨接货方案；业务部每天第一时间与生产沟通备货进度并及时反馈客户；跟客户主动沟通，协调客户调整生产计划，避免临时缺料造成损失。

为客户协调一切资源：山东一客户紧急订货，但物流跨省受限主动协调客户安排车辆在省界进行消毒接货，在客户帮助下现已到货，避免了客户停产、停工；杭州一客户因缺货马上停产，我方紧急联系德邦快递，包车给客户发货，并积极与客户协调接货方案，确保客户所需产品及时到货，保障客户生产正常运行；确实面临停产的客户沟通当地经销商，是否有库存，调货给客户以供客户急需；

公司的一切工作有条不紊，井然有序进行中的同时我们收到了很多客户的慰问和关心，感受到每个客户的信任、包容和支持。疫情终究会过去，我们不仅是买方与卖方的关系，未来的日子我们将更加紧密，感恩有您。